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Charte DQ des avis clients

Nos engagements

Toujours soucieux de votre satisfaction et de vous proposer un service de qualité, nous avons besoin de vos retours de voyages.

  • Deux possibilités pour donner votre avis :
    • Vous pouvez donner votre avis en ligne sur notre site.
    • Vous pouvez remplir le questionnaire de satisfaction qui vous est remit en fin de séjour.
  • Dans une optique de transparence et de sincérité, nous nous engageons à publier vos avis sans aucune modification, dans la mesure ou celui-ci respecte les conditions de publication.
  • Nous nous accordons un droit de réponse aux remarques qui nous sont faites.
  • Nous garantissons que la totalité des avis déposés sont notre site a été écrit par des voyageurs ayant réalisé des séjours avec nous.

Les conditions de publications

Pour être publié sur notre site, votre avis doit respecter les conditions suivantes :

  • doit respecter la législation française en vigueur
  • ne doit pas contenir de propos injurieux, discriminatoires, obsènes ou violents
  • doit être en rapport avec le voyage concerné
  • ne doit pas mentionner d'informations personnelles (nom, adresse, téléphone...) ou celles d'autres personnes.
  • ne doit pas mentionner les noms des prestataires locaux (hébergeurs...) nous supprimerons des avis les noms cités.

Si votre avis est amené a être modifié, vous en serez prévenu et aurez la possibilité de dépublier votre texte.